Zásady ochrany osobních údajů — ITViet Mail

Poslední aktualizace: 10. října 2026

1. Úvod

VELUMO s.r.o. (IČO: 23424559), provozující značku ITViet.cz, poskytuje e-mailovou službu ITViet Mail, tedy webmail a aplikaci ITViet Mail pro iOS a Android. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (Nařízení EU 2016/679) a českou legislativou.

Pokud schránku zřídila vaše organizace (např. firemní e-mail), je správcem údajů tato organizace a my údaje zpracováváme jejím jménem.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro poskytování e-mailové služby:

Účet: e-mailová adresa a zobrazované jméno. Heslo slouží jen k ověření; aplikace heslo v telefonu neukládá.
Obsah schránky: zprávy, přílohy, kontakty, kalendář, podpis a nastavení — uložené na poštovním serveru kvůli poskytování služby.
Údaje o zařízení (mobilní aplikace): název zařízení, platforma, veřejný klíč zařízení, token pro push oznámení, čas a IP adresa posledního použití.
Bezpečnostní záznamy: IP adresa, informace o prohlížeči nebo aplikaci, čas přihlášení.
Potvrzení o přečtení (jen pokud ho zapnete při odeslání): čas a počet otevření zprávy příjemcem.

3. Účely zpracování

Poskytování a provoz e-mailové služby dle smlouvy
Zasílání oznámení o nové poště do vašeho zařízení
Ochrana účtu: ověření zařízení, odhalení neoprávněného přihlášení, ochrana proti hádání hesel
Technická podpora a péče o zákazníky
Plnění právních povinností (účetnictví, daně apod.)

Vaše údaje nepoužíváme k reklamě.

4. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely. Údaje sdílíme pouze:

Pokud je to nezbytné pro poskytování služby: Cloudflare (přenos HTTPS připojení k serveru), Apple Push Notification service a Google Firebase Cloud Messaging (doručení push oznámení). Odesílatel a předmět v oznámení jsou šifrovány end-to-end klíčem každého zařízení; Apple a Google vidí jen šifrovaná data a obecné upozornění bez obsahu zprávy.
Na základě zákonných požadavků nebo požadavků příslušných orgánů
S vaším výslovným písemným souhlasem

Aplikace neobsahuje reklamu, analytické ani sledovací nástroje třetích stran.

5. Údaje ve vašem zařízení

Aplikace dočasně ukládá zprávy, koncepty a přílohy ve vlastním úložišti aplikace pro rychlé zobrazení.
Přihlašovací tokeny jsou uloženy v Keychain (iOS) nebo šifrovány pomocí Android Keystore.
Face ID a otisk prstu zpracovává operační systém; aplikace biometrické údaje nedostává.
K fotkám a souborům aplikace přistupuje jen tehdy, když je sami vyberete jako přílohu.
Po odhlášení se přihlašovací údaje a dočasně uložené zprávy ze zařízení smažou.

6. Doba uchování

Obsah schránky: dokud ho nesmažete nebo dokud není schránka zrušena.
Zařízení: do odhlášení. Zařízení nepoužívané déle než 60 dní je automaticky odvoláno a po dalších 30 dnech smazáno.
Potvrzení o přečtení: 180 dní.
Bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou k ochraně systému.

Jak smazat účet a údaje: https://webmail.itviet.eu/delete-account

7. Vaše práva (dle GDPR)

Právo na přístup — Vyžádat si údaje, které o vás uchováváme
Právo na opravu — Požádat o opravu nepřesných informací
Právo na výmaz — Požádat o smazání údajů (v mezích zákona)
Právo na omezení zpracování — Požádat o pozastavení zpracování
Právo na přenositelnost — Získat údaje ve strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku — Vznést námitku proti zpracování pro konkrétní účely

Pro uplatnění práv kontaktujte: [email protected]

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

8. Zabezpečení údajů

TLS šifrování pro všechna připojení
Každé zařízení se ověřuje vlastním klíčem, přístupové tokeny mají krátkou platnost
Podpora dvoufázového ověření
Firewall a monitoring narušení
Data uložena na serverech v České republice (EU)
Administrátorský přístup pouze přes VPN

9. Cookies

Webmail používá pouze nezbytné cookies pro udržení přihlášení; analytické ani reklamní cookies nepoužívá.

10. Kontakt

VELUMO s.r.o. (ITViet.cz)

IČO: 23424559

E-mail: [email protected]

Tel: +420 730 828 999

Web: itviet.cz